Coordinación de Enlace y Gestión Técnica
ESIME Unidad Culhuacan
Buzón de Quejas y Sugerencias.
Es un servicio que está diseñado para conocer la opinión de nuestra comunidad, Con la finalidad de tener una mejora continua en nuestra unidad académica.
Sistema de Gestión de Calidad
Tripticos de los Procesos y Procedimientos del SGC.
Son documentos que informan de los diferentes Procesos Sustantivos, Procesos de Apoyo y los Procedimientos que los conforman.
Pirámide de Calidad
La Pirámide de la Calidad se integra por la Política de Calidad y un mapa de la estructura del Sistema de Gestión de Calidad con la finalidad de difundir los aspectos básicos de este Sistema.
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Estructura Documental: Aquí se muestra la Pirámide de la Estructura Documental del Sistema de Gestión de la Calidad, la cual se compone cinco niveles iniciando por el primer nivel que representa la cúspide de la pirámide en donde su ubica el documento más importante del SGC el cual es el Manual de Calidad, aquí se describe el alcance del SGC, con base en la Norma ISO 9001:2008.
En el segundo nivel se encuentran los Mapas de Proceso y Planes de Calidad, en los que se muestra de manera gráfica cada uno de los procesos.
En el tercer nivel encontramos los Procedimientos Operativos y de Calidad mismos en los que se describe paso a paso las actividades a realizar, así como el qué, el cómo y el cuándo.
En el cuarto nivel se ubican los Registros Operativos y de Calidad.
Y en el último y quinto nivel se ubican los documentos externos que es la normatividad que acompaña a cada uno de los procesos y procedimientos que se desarrollan.